Đầu năm 2016, ngay sau khi hoàn tất thương vụ M&A cho một bệnh viện đa khoa tại Miền Tây và đứng trước cơ hội có thể tham gia xây dựng và quản trị trong một chuỗi các cơ sở y tế mới, VSIC đã cùng cổ đông mới là một quỹ đầu tư nước ngoài lớn tại Việt Nam và Ban Giám đốc bệnh viện thảo luận về nhu cầu cần có một phần mềm quản trị bệnh viện mới, đủ sức để đáp ứng yêu cầu quản trị chuyên nghiệp từ nhiều phía có lợi ích liên quan. Một số công ty phần mềm trong và ngoài nước đã được mời tới giới thiệu sản phẩm. Các phần mềm quản trị bệnh viện nước ngoài tuy có kiến trúc data tốt, tính logic cao nhưng khả năng tùy biến, customize theo thực tế hoạt động của bệnh viện tại Việt Nam là vô cùng khó khăn và cũng chưa áp dụng được trong thực tế. Các phần mềm trong nước hầu hết được nâng cấp từ các phần mềm quản lý phòng khám chuyên khoa hoặc đa khoa với các quy trình khám chữa bệnh không thống nhất do đặc thù thiếu liên kết giữa các nhóm IT và bộ phận hoạt động chuyên môn y tế. Theo nguyên tắc S.M.A.R.T nhu cầu của VSIC là phần mềm quản trị bệnh viện phải đáp ứng được yêu cầu của tối thiểu 6 nhóm có lợi ích liên quan sau:
- Bệnh nhân và Cộng đồng
- Bộ phận chuyên môn y tế của bệnh viện.
- Bộ phận hỗ trợ (ngoài chuyên môn).
- Bộ phận quản lý của bệnh viện (Ban Giám đốc, các trưởng khoa…).
- Cổ đông (Các nhà đầu tư), các bên hợp tác liên kết, đặt máy, hợp tác kinh doanh…
- Các cơ quản lý chức năng (Bộ Y tế, Sở Y tế, Cơ quan BHXH…).
Sau nhiều lần thử nghiệm, chúng tôi đi đến quyết định xây dựng mô hình Hệ thống quản trị bệnh viện bao gồm:
- Phần mềm VSIC Health Care là một phần mềm HIS điển hình phục vụ cho chuyên môn khám chữa bệnh và số hóa hoàn toàn để không phải sử dụng chứng từ giấy.
- Phần mềm VSIC ERP là một ERP viết riêng cho doanh nghiệp Y tế, dùng quản lý các công việc ngoài chuyên môn như quản lý đầu tư, quản lý dự án, kế hoạch tài chính, kế toán tài chính và kết toán quản trị, quản lý nhân sự, đào tạo và tuyển dụng, logistic mà đặc biệt là quản lý hệ thống kho, quản lý tài sản cố định, máy móc và trang thiết bị y tế. Database của VSIC ERP cũng phục vụ để ứng dụng các phân tích về thị trường khám chữa bệnh, thị trường dược, vật tư y tế … cũng như là công cụ phân tích đánh giá về năng lực chuyên môn của đội ngũ nhân viên y tế trong hệ thống. Với ERP hiện tại chúng tôi đã có thể quản lý hai bệnh viện và một số phòng khám trong hệ thống như là các chi nhánh độc lập có liên kết và có thể điều phối, tổng hợp số liệu tức thời theo nhu cầu quản trị.
- Hệ thống Website và WebApp để đảm bảo cung cấp thông tin tức thời cho đối tượng được ưu tiên nhất là bệnh nhân (truy cập các toa thuốc, kết quả khám chữa bệnh, lịch sử khám chữa bệnh, chi phí các lần khám chữa bệnh, đặt hẹn khám chữa bệnh online theo khoa phòng hay theo bác sĩ…Nhận thông báo hướng dẫn điều trị qua điện thoại di động…) cung cấp các thông tin quản lý tức thời cho các điều dưỡng, bác sĩ, trưởng khoa. Cung cấp thông tin hoạt động kinh doanh, thông tin doanh số, thu tiền, tỷ lệ sử dụng giường nằm… tức thời cho Ban Giám đốc và nhiều thông tin đặc thù theo yêu cầu khác.
Hệ thống VSIC Health Care đã góp phần giảm tải rất lớn cho bộ phận chuyên môn bằng cách hạn chế tối đa các công việc hành chính vốn không phải là thế mạnh của các điều dưỡng, bác sĩ, giảm tải cho bộ phận hỗ trợ bằng cách kiểm soát sai sót ngay từ đầu và tự động hóa tất cả các thao tác mất thời gian, lặp đi lặp lại…và giúp bộ phận quản lý có thể khai thác và đưa ra các quyết định nhanh chóng, kịp thời dựa trên các thông tin khám chữa bệnh, thông tin quản lý mà không cần qua nhiều tầng nấc trung gian. Và trên hết VSIC Health Care giúp tăng mức độ hài lòng của bệnh nhân khi được cung cấp đầy đủ các thông tin khám chữa bệnh cần thiết, trong nhiều trường hợp là tự tham gia giám sát các hoạt động điều trị liên quan.
Quý vị có thể truy cập các video đào tạo theo đường link sau đây: https://www.youtube.com/@vietsmart-vsic hoặc click vào Demo.